15 หลักการออกแบบ UX สำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ

15 หลักการออกแบบ UX สำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ

การออกแบบหน้าของเว็บไซต์ที่มีการรองรับต่อทุกกลุ่มเป้าหมายนั้นเป็นสิ่งสำคัญเป็นอย่างมาก นอกจากกลุ่มผู้ใช้งานปกติแล้ว ยังมีอีกกลุ่มที่เราต้องคำนึงถึงคือผู้สูงอายุ และผู้พิการ ซึ่งการออกแบบ UX นั้นต้องมีการรองรับระบบการช่วยเหลือผู้พิการและผู้สูงอายุ โดยมีหลักการอยู่ 15 ข้อดังนี้

1.ศึกษากลุ่มเป้าหมาย

นอกจากการศึกษากลุ่มผู้ใช้งานหลักแล้วต้องมีการศึกษาว่าผู้ใช้งานอีกกลุ่มว่าพวกเขาต้องการอะไร มีปัญหาไหนบ้างโดยใช้วิธีในการเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์ โดยการสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน ทำแบบสำรวจไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการ

2.มีระบบการนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่าย

การที่มีระบบการนำทางที่ดีและใช้งานง่าย มีข้อความกำหนดชัดเจนจะจัดระเบียบให้รองรับกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มขนาดขององค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น ปุ่ม ลิงก์ และช่องแบบฟอร์มเพื่อให้แตะหรือคลิกได้ง่าย เว้นระยะเพียงพอเพื่อป้องกันการคลิกแบบไม่ได้ตั้งใจ

3.ถอดเสียงและคำอธิบายภาพ

เนื้อหาที่วิดีโอ เพลง และพอตแคสต์ ให้มีการถอดเสียงและมีคำบรรยายรองรับ สำหรับคนหูหนวก

4.เข้าถึงคีย์บอร์ด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดสามารถตอบโต้และนำทางได้โดยการใช้งานแป้นพิมพ์

5.ข้อความที่แสดงแทนภาพ

ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพในบริบทของการตอบสนอง สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่ารูปภาพ อินโฟกราฟิก และกราฟิกทั้งหมดมีข้อความแสดงแทนที่สื่อความหมายสำหรับผู้ใช้ที่ต้องอาศัยโปรแกรมอ่านหน้าจอ

6.นำเสนอข้อมูลแบบตรงไปตรงมา

แสดงเนื้อหาที่จำเป็นและให้ตัวเลือกในการเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดหรือคุณสมบัติขั้นสูงในขณะที่ผู้ใช้เลื่อนหรือโต้ตอบ ซึ่งจะช่วยป้องกันผู้ใช้ที่มีข้อมูลมากเกินไปในคราวเดียว

7.ตัวอักษรที่อ่านได้ง่าย

ใช้ฟอนต์และขนาดตัวอักษรที่เหมาะสม ขนาดแบบอักษรพื้นฐานอย่างน้อย 16 พิกเซล (px) สำหรับข้อความเนื้อหาเป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางเพื่อให้สามารถอ่านได้ดี และอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับขนาดตัวอักษรได้ด้วยตนเอง

8.ความแตกต่างระหว่างตัวอักษรและพื้นหลัง

ข้อความและพื้นหลังมีความแตกต่างกันเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน WCAG (แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ) โดยทั่วไปหมายถึงการใช้ข้อความสีเข้มบนพื้นหลังสีอ่อนหรือในทางกลับกัน WCAG แนะนำอัตราส่วนคอนทราสต์อย่างน้อย 4.5:1 สำหรับข้อความมาตรฐาน และ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่เทียบกับพื้นหลัง

9.รองรับผู้มีภาวะตาบอดสี

ผู้ใช้บางรายอาจมีความบกพร่องในการมองเห็นสี (ตาบอดสี) หลีกเลี่ยงการใช้สีเพียงอย่างเดียวในการถ่ายทอดข้อมูล และใช้สัญลักษณ์อื่น เช่น ป้ายข้อความหรือรูปแบบ

10.การออกแบบที่รองรับทุกขนาด

สามารถปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอและอุปกรณ์ต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความยังคงอ่านได้ รูปภาพมีข้อความแสดงแทน และองค์ประกอบแบบโต้ตอบสามารถนำทางผ่านแป้นพิมพ์ได้

11.ใช้งาน CTA

ใช้ CTA ที่ชัดเจนและสื่อความหมายได้ ว่าปุ่มที่พวกเขากำลังจะกด ปุ่มบนอินเทอร์เฟซแบบสัมผัสควรมีขนาดอย่างน้อย 9.6 มม. 44 x 44 พิกเซลบน iPad 

12.ลดภาระการรับรู้

ทำให้อินเทอร์เฟซเรียบง่ายและมุ่งเน้น หลีกเลี่ยงผู้ใช้มากเกินไปโดยมีตัวเลือกหรือสิ่งรบกวนบนหน้าจอมากเกินไป

13.มีการกรอกแบบฟอร์มที่ใช้ง่าย

หากเว็บไซต์ของคุณมีแบบฟอร์ม ให้ออกแบบให้ใช้งานง่าย ลดจำนวนช่องที่ต้องกรอก ให้คำแนะนำที่ชัดเจน

14.มีคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งาน

หากเว็บไซต์ของคุณกำหนดให้ต้องลงทะเบียนผู้ใช้หรือตั้งค่าบัญชี ให้เสนอกระบวนการเริ่มต้นใช้งานพร้อมคำแนะนำพร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอนและการป้อนข้อมูลเพียงเล็กน้อย ช่วยเหลือผู้ใช้ในการสร้างบัญชีหรือโปรไฟล์ด้วยแบบฟอร์มที่ชัดเจนและกระชับ

15.ทดสอบฟังก์ชันการใช้งาน

เมื่อคุณทำการพัฒนาเว็บไซต์แล้วต้องมีการทดสอบการใช้งานแต่ละฟังก์ชันต่าง ๆ

-ทดสอบการเข้าถึง และการนำทาง

-ทดสอบโปรแกรมการอ่านจอ

-ทดสอบเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก

-ตรวจสอบคำแนะนำ

-ทดสอบการใช้งานผ่าอุปกรณ์ต่าง ๆ